Teslimat ve İade Koşulları
SocialMoha’daki bütün ürünler dijitaldir, fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Bu sayfada her ürünün sana nasıl ulaştığını ve iptal, iade kurallarını açıkça bulabilirsin.
1. Ürünler nasıl teslim edilir?
Instagram Büyüme Sistemi
Ödemen onaylandığında eğitim, sipariş sırasında verdiğin e-posta adresiyle açılan hesabına otomatik olarak tanımlanır. Derslere sitedeki öğrenci panelinden erişirsin.
Otomatik tanımlamada bir aksaklık olursa erişimin en geç 5 saat içinde elle açılır.
Görüldü’den Tahsilata
Ödemen onaylandıktan hemen sonra e-kitabı Shopier üzerinden PDF olarak indirebilirsin. İndirmede bir sorun yaşarsan bize yaz, dosyayı e-postana gönderelim.
Birebir Strateji Görüşmesi ve VIP Program
Görüşmeler Google Meet üzerinden online yapılır ve 60 dakika sürer. Görüşme tarihini ve saatini Görüşme Planla sayfasındaki takvimden kendin seçersin. Takvimde en erken 3 gün sonrasının saatleri açıktır; bu süre, görüşmeden önce sayfanın incelenip sana özel hazırlık yapılması içindir.
Kartla ödemede seçtiğin saat 45 dakika senin için ayrılır ve ödemen tamamlandığı anda görüşmen kesinleşir. Havale/EFT ile ödemede saat 2 saat ayrılır, ödemen hesabımıza geçince kesinleşir. Süresi içinde ödemesi tamamlanmayan saatler yeniden açılır.
Görüşmen kesinleştiğinde Google Meet bağlantısını ve görüşme bilgilerini içeren onay e-postası gönderilir; görüşmeden 1 gün önce de hatırlatma yapılır. VIP Program’da görüşme hakların, satın alımdan sonra e-postana gelen kişisel takvim bağlantısından ödeme gerekmeden planlanır.
VIP Program’daki video eğitim erişimi, Instagram Büyüme Sistemi ile aynı şekilde teslim edilir.
2. Görüşme tarihini değiştirmek
Görüşmeni ertelemek istersen en az 6 saat önceden destek@socialmoha.com adresine ya da Instagram’dan DM ile haber vermen yeterli, birlikte yeni bir tarih belirleriz.
Görüşmeye 6 saatten az kala yapılan erteleme talepleri ve haber verilmeden katılım sağlanmayan görüşmeler gerçekleşmiş sayılır.
3. Cayma hakkı ve iade
Video eğitim ve e-kitap
Bu ürünler elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Satın almadan önce bu konuda bilgilendirilir ve onayını verirsin.
Teknik bir sorun yaşarsan (erişimin açılmaması, dosyanın açılmaması gibi) sorunu hemen çözeriz. Sorun bizden kaynaklanıyor ve çözülemiyorsa ödemenin tamamı iade edilir.
Birebir Strateji Görüşmesi
Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve görüşme yapılmadan önce hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsin. Bu durumda ödemenin tamamı iade edilir.
Görüşme senin onayınla gerçekleştikten sonra hizmet ifa edilmiş olacağından cayma hakkı kullanılamaz.
VIP Program
VIP Program, video eğitim ve birebir görüşmelerden oluşur. Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edersen:
- Eğitim erişimin açılmamışsa ve hiçbir görüşme yapılmamışsa ödemenin tamamı iade edilir.
- Eğitim erişimin açılmışsa, eğitim bölümü dijital içerik olduğu için iade kapsamı dışındadır. Yapılmamış görüşmelerin bedeli (VIP Program ücreti ile Instagram Büyüme Sistemi’nin satış fiyatı arasındaki fark) iade edilir.
- Görüşmeler yapıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade nasıl yapılır?
İptal ya da iade talebini sipariş bilgilerinle birlikte destek@socialmoha.com adresine yazman yeterli. Talebin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade, ödemeyi yaptığın yöntemle yapılır: kartla ödediysen Shopier üzerinden kartına, havale/EFT ile ödediysen bildirdiğin banka hesabına. Bankanın iadeyi hesabına yansıtma süresi bankana göre değişebilir.
5. Bize ulaş
Her türlü sorun için destek@socialmoha.com adresine yazabilir ya da Instagram’dan DM atabilirsin. Satıcı bilgileri için İletişim sayfasına bakabilirsin.